papi酱与罗振宇

“网红经济”不可持续，会随着时间和粉丝关注点的不同而“贬值”，这一点罗振宇心知肚明。于是，老罗趁着papi酱红透大江南北的时候，十万火急地为papi酱量身定制 “新媒体史上第一人招标拍卖”，让这一刻成为新媒体史上的“MOT”。

那么，“MOT”究竟是个什么东西呢？

布鲁斯 伯达科恩在《真实的管理时刻》中指明了“MOT”的真身，并且指出了在组织中，人们应该如何识别及利用好 “MOT”。

MOT英文全称“Moment Of Truth”，译为关键时刻。对每一位管理者来说，常常有一些关键时刻需要把握。这些时刻常常让人难以察觉，但它对管理者的工作至关重要，我们称之为管理关键时刻——“MMOT”(Managerial Moment Of Truth)。

《真实的管理时刻》指出，管理者想要利用关键时刻管理好下属，最基本得掌握四步方法：“承认事实、分析情况是如何出现的、创建行动计划、创建反馈系统。”然而，也同时指出，仅仅四步是不够的，培养MMOT

东方出版社《真实的管理时刻》

02 结构张力的原理

当我们在管理团队时想集中在两个关键方面——期待状态和现实状态，这就是结构张力和原理。

结构张力已在一些成功的企业里作为一种计划和管理的工具得到广泛的应用，并且在MMOT的过程中也很有用。一方面管理者对在MMOT过程中支持的员工的期望结果有清楚的认识；另一方面可以通过对他们的真实绩效进行探究来弄清楚当前的事实。

无论什么情况，只要出现了紧急情况，我们都会寻求解决方案。当人们听到紧急这个词时，通常会想到心里压力、焦虑和感情冲突。《真实的管理时刻》所讨论的紧急与情感毫无联系，它是一种由两个互相不同而又相互联系的因素组合而成的结构。在自然界中不乏这样的例子，有简单的也有复杂的。饥饿是我们的一种本能反应，它就是结构张力的一种形式，身体所需要的食物总是靠我们吃东西来解决这种张力，当实际摄入的实物数量与我们身体所期望的数量一致时，这种张力就解决了。

在职场中，人们利用这种内因组织管理系统。为了做到这一点，《真实的管理时刻》认为，管理者必须清楚自己的期望状态——我们的目标，包括战略目标等——和与之联系的实际当前状态。在管理过程的开始阶段，目标所需的实现情况与当前的情况总是有差距的，管理者一方面要继续盯住目标，另一方面要随时弄清楚当前的实际情况，有意识地管理我们的结构张力。

管理者有两条路来解决这种张力：放弃期望的结果或实现期望的结果。管理者想要的解决方案是我们的期待状态与当前的状态一致。换句话说，管理者通过创建想要的结果来解决这种张力。