在经理所承担的繁重的工作职责中，相当一部分就是分配各种各样 1的资源:人力资源、金钱和资本，等等。但是，我们在这一时段到下一时段 1所分配的最重要的资源则是我们自己的时间。在我看来，一个人怎么样 经运用他自己的时间，是他身为一个领导者和众人榜样的最重要的一面。

113经理必须在同一时间关注许多不同的事务，他的精力和注意力需要 随时转移到那些能够最大限度地增加他所在组织的产出的事务上。换句 话说，他应当置身那些他的杠杆作用能够发挥最大作用的地方。我一天中的大量时间花费在获取各种各样的信息上。在按照常规途 径审阅标准的报告和备忘录的同时，我还通过其他一些特殊手段来获取 信息。

我和形形色色的人谈话，我的谈话对象包括了公司内部和公司外 部的，其他公司的经理们，财务分析专家以及新闻界人士。例如，顾客的 抱怨和不满就是信息的一种重要来源。这同样也包括了我们内部的顾 客。如果把我自己和这个群体的成员的牢骚和抱怨隔离开，那绝对是一 个错误，因为那样的话我将错过了解人们对我作为一个内部供应者的表现和业绩的评价的机会。

我不得不承认对我来说最为有用的那类信息我猜测也是对所有的 经理们最具价值的那类信息，是来自于一瞬即逝的、通常是不经意的谈 话之中，其中有相当一部分是通过电话进行的。这些信息通常能够比任 何书面的信息都更迅捷地达到经理那里。而一般来说，信息越及时，它的 价值就越高。

这样一来,我们为什么还需要书面的报告呢？它们显然无法提供及 时的信息。它们所起的作用就是构成一个数据档案，这种数据档案就像 一个安全网，囊括了所有你可能遗漏的信息，并在组织遇到特殊问题时可 提供参考作用。除此之外，书面报告还有另外一个彻底不同的功能。

在 商 构思和撰写书面报告的过程中，作者的思维必须比进行口头表达时更为。